Termos e Condições Gerais

Preços

Todos os nossos roteiros são personalizados de acordo com as necessidades dos clientes finais.
Os valores apresentados são NET (não comissionáveis), por pessoa, em dólares americanos (USD) e considerando um roteiro completo que inclui hospedagem, passeios, traslados e entradas nas atrações.
Todas as tarifas são cotadas de acordo com o número de hóspedes indicado no início da solicitação. Se houver redução ou aumento do número de hóspedes, considere que a cotação será revisada e a tarifa final sofrerá alterações.
A Peru LEGACY Co. não é obrigada a discriminar os valores do itinerário cotado.
Todos os hóspedes estrangeiros com permanência de até 60 dias no Peru, estão isentos de 18% de IGV (Imposto Geral sobre Vendas) sobre acomodação e alimentação nos hotéis em que se hospedarem. Nossas tarifas já consideram a desoneração dessa taxa.
As tarifas não se aplicam a datas comemorativas, feriados nacionais, fins de semana prolongados ou datas de eventos especiais, a menos que explicitamente indicado na cotação. Consulte seu Especialista de Destino para verificar tarifas e disponibilidade em datas especiais como: Páscoa, Inti Raymi, Feriados Nacionais, Natal, Réveillon, Festival da Candelária, EXTEMIN Arequipa, CADE Paracas, entre outros.
A confirmação dos serviços e hospedagem está sujeita à disponibilidade no momento da reserva.
A confirmação de ingressos específicos, como Machu Picchu, Huayna Picchu, Montanha Machu Picchu e Trilha Inca, está sujeita à disponibilidade no momento da reserva. Solicitamos um pré-pagamento para garantir a compra destes ingressos (verifique as Políticas de Pagamento).
O preço final pode sofrer alterações após a confirmação da reserva. A Peru LEGACY Co. reserva o direito de aumentar ou diminuir os preços conforme necessário, o que será devidamente explicado por seu Especialista de Destino.
No caso de mudanças significativas nas tarifas devido à inflação, circunstâncias políticas ou regulamentações governamentais e turísticas, a Peru LEGACY Co. se compromete a informar prontamente a agência e/ou operadora e atualizar as tarifas oferecidas anteriormente. Da mesma forma, garante oferecer alternativas para evitar ao máximo gastos adicionais, sem prejudicar o desenvolvimento do programa oferecido.
Para hospedagens acima de 3 noites, alguns hotéis podem aplicar tarifa corporativa.

Reservas

Para confirmar a reserva, precisamos receber as seguintes informações:
- Nome e sobrenome de cada hóspede (conforme consta no passaporte).
- Cópia do passaporte ou documento de identidade com o qual o hóspede entrará no país (o documento de identidade aplica-se somente para residentes de países da América do Sul que tenham um convênio vigente com o Peru). Esses documentos devem ter no mínimo seis meses de validade no momento da entrada no país.
- Data de nascimento.
- Nacionalidade.
- Informações sobre voos internacionais e nacionais com o localizador da companhia aérea.
- Informações importantes, como: restrições alimentares, alergias, comemorações especiais, etc.
- É de responsabilidade dos hóspedes indicar seus dados pessoais corretos para evitar transtornos com a reserva de serviços, hospedagem e emissão de passagens.
As reservas serão confirmadas somente por e-mail, incluindo o status de todos os serviços, itinerário final e política de pagamento. Importante: os vouchers dos serviços não serão enviados virtualmente para a agência e/ou operadora. A Peru LEGACY Co. enviará os vouchers apenas aos fornecedores envolvidos no programa, quando necessário.
O prazo para comentários é de 72 horas após o recebimento da confirmação por e-mail. Entende-se que se a agência e/ou operadora de viagens não fizer nenhuma observação durante esse período ou, se o hóspede já começou a utilizar os serviços contratados, a Peru LEGACY Co. assume a conformidade dos envolvidos.

Política de Pagamento

Para confirmar a reserva, solicitamos um depósito antecipado de 30% do valor total do roteiro. Para algumas experiências, como por exemplo, cruzeiros na Amazônia, Trilha Inca, ingressos para Machu Picchu, Huayna Picchu, Montanha Machu Picchu, guias especializados, entre outros; será necessário o pré-pagamento para garantir os serviços. Alguns valores não são reembolsáveis e serão informados pelo Especialista de Destino.
É responsabilidade da agência e/ou operadora de viagens efetuar o pagamento dos serviços contratados dentro dos prazos estabelecidos pela Peru LEGACY Co.. Os prazos serão detalhados pelo seu Especialista de Destino e caso não sejam cumpridos, a Peru LEGACY Co. reserva o direito de cancelar a reserva e o roteiro ficará sujeito à disponibilidade.
A agência e/ou operadora de viagens e seus clientes finais aceitam todos os Termos e Condições Gerais da Peru LEGACY Co., ao realizar o primeiro pagamento à empresa.

Forma de pagamento

Os pagamentos devem ser feitos à Peru LEGACY Co. por transferência bancária ou cartão de crédito através da plataforma NIUBIZ. Todas as taxas de transferência bancária e impostos no país de origem, bem como as taxas do banco intermediário, são de responsabilidade da agência e/ou operadora de viagens. A Peru LEGACY Co. assumirá tais custos bancários do Peru.
Todas as transações na plataforma NIUBIZ devem ser realizadas pela própria agência e/ou operadora de viagens. Por nenhum motivo a Peru LEGACY Co. solicitará uma cópia do seu cartão de crédito.
Caso efetue o pagamento em moeda diferente da cotada (Dólares Americanos), a agência e/ou operadora deverá assumir a diferença cambial.

Política de cancelamento e alterações

Os cancelamentos devem ser solicitados por e-mail.
Em caso de cancelamento antes do prazo de pagamento, não haverá cobrança de multa.
Qualquer cancelamento efetuado após o prazo de pagamento, estará sujeito à penalidades, conforme as políticas de cancelamento de cada prestador de serviço, e pagamento de despesas administrativas e taxa de serviço da Peru LEGACY Co. (US$ 250,00 por pessoa).
Em caso de cancelamento fora do horário de expediente (segunda à sexta-feira das 8h00 às 18h00, horário do Peru), a agência e/ou operadora deve informar a Peru LEGACY Co. por e-mail, bem como, por telefone – os números de telefone estão detalhados no site.
Todas as reservas de serviços e hospedagens são pessoais, intransferíveis e não reembolsáveis.
Em caso de cancelamento por motivo de força maior, como doença ou falecimento de um familiar, deverá ser comunicado ao Especialista de Destino para verificar a continuidade da viagem e/ou rever as políticas de cancelamento.
Qualquer alteração antes do prazo final de pagamento estará sujeita à disponibilidade dos serviços contratados, bem como à revisão tarifária de acordo com as novas datas.
No caso de solicitação de reembolso, todas as transações serão feitas entre Peru LEGACY Co. e a agência e/ou operadora de viagens, o hóspede não será envolvido. As despesas bancárias e administrativas serão assumidas pela agência e/ou operadora de viagens.
Caso o hóspede decida não utilizar algum dos serviços contratados, tal serviço não será reembolsado.
Alguns passeios estão sujeitos a fatores climáticos, como a Excursão às Ilhas Ballestas, Excursão às Ilhas Palomino, Caminhada a Huayna Picchu, Sobrevoo às Linhas de Nazca. Em caso de condições climáticas que impeçam a realização dos serviços, os cancelamentos serão realizados de acordo com a política de cada fornecedor.
Para qualquer cancelamento ou alteração de voos domésticos e internacionais, as multas e diferenças tarifárias serão aplicadas de acordo com as políticas de cada companhia aérea, além disso, as taxas administrativas da Peru LEGACY Co. também serão aplicadas.

Política de privacidade

A Peru LEGACY Co. se responsabiliza pelos dados pessoais dos clientes e se compromete a utilizá-los de forma correta e compartilhar com seus fornecedores apenas quando necessário para reservas e operação dos serviços contratados.
No caso de compartilhamento de informações das agências/operadoras de viagens ou hóspedes no site ou redes sociais da Peru LEGACY Co., será solicitada permissão exclusiva de todas as partes.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo deste site e nossos programas pertencem à Peru LEGACY Co. A cópia, divulgação e qualquer outro uso desses materiais não são permitidos sem a autorização por escrito da Peru LEGACY Co.

Durante a viagem

É de responsabilidade do viajante comparecer aos passeios e traslados no horário indicado pelo representante da Peru LEGACY Co. A Peru LEGACY Co não se responsabiliza caso o hóspede perca algum serviço por questões alheias à empresa, como atrasos, etc. Em caso de atrasos ou eventuais alterações, as despesas adicionais serão assumidas pelo cliente.
Se por qualquer motivo o hóspede decidir descontinuar ou modificar a viagem, não haverá reembolso por nenhum dos serviços não utilizados.
Caso surja algum inconveniente durante a viagem, é imprescindível que o hóspede comunique imediatamente o representante da Peru LEGACY Co. para que o auxilie e tome as providências necessárias imediatamente.
A Peru LEGACY Co. trabalha com os melhores profissionais em cada destino, por isso durante a viagem pedimos aos hóspedes que sigam suas indicações e recomendações para o melhor funcionamento do itinerário.

Responsabilidade

É da responsabilidade do hóspede enviar os seus dados pessoais de forma correta e no prazo adequado para evitar transtornos com a reserva de serviços, hospedagem e compra de ingressos. A Peru LEGACY Co. não se responsabiliza pela compra tardia de ingressos, tampouco por reservas com informações incorretas.
Para viagens com menores, os pais ou responsáveis serão responsáveis pelo seu bem-estar e boa conduta durante a viagem.
Os hóspedes concordam em zelar e não violar a propriedade privada de terceiros (hotéis, restaurantes, meios de transporte, museus, lojas, entre outros).
A Peru LEGACY Co. se opõe a qualquer ato de discriminação de acordo com a Lei nº 28.867 - Artigo 323: "Quem, por si ou por terceiros, discriminar uma ou mais pessoas ou grupo de pessoas, ou incitar ou promover publicamente atos discriminatórios, com base em raça, religião, sexualidade, fatores genéticos, filiação, idade, deficiência, idioma, identidade étnica e cultural, vestuário, opinião política ou de qualquer natureza, ou condição econômica, com o objetivo de anular ou impedir o reconhecimento, gozo ou exercício da direitos da pessoa, será punido com pena de prisão não inferior a dois anos, nem superior a três ou com prestação de serviços à comunidade de sessenta a cento e vinte dias.”.
Os hóspedes aceitam que qualquer ato que viole o patrimônio peruano será sancionado de acordo com a Lei Geral do Patrimônio Cultural da Nação No. 28296: "Os bens que fazem parte do Patrimônio Cultural da Nação, independentemente de sua condição privada ou pública, são protegidos pelo Estado e estão sujeitos ao regime específico regulado nesta Lei.”.
A Peru LEGACY Co. garante o funcionamento dos serviços contratados conforme detalhado no roteiro.
Caso a Peru LEGACY Co. não forneça algum dos serviços contratados por motivos de força maior ou outros, ela assume toda a responsabilidade e fará o possível para fornecer alternativas imediatas de igual ou maior valor agregado.
A Peru LEGACY Co. trabalha em parceria com empresas prestadoras de serviços. No caso de a empresa de serviços deixar de operar por motivos de força maior ou outros, a Peru LEGACY Co. solicitará o reembolso dos serviços contratados e, por sua vez, fará o possível para fornecer alternativas imediatas de igual ou maior valor agregado.
Os hóspedes aceitam que a Peru LEGACY Co. não tem nenhuma responsabilidade pela não prestação de serviços em caso de condições climáticas adversas ou desastres naturais que não podem ser previstos; da mesma forma, em caso de greves, manifestações políticas, fechamento de fronteiras, acidentes ou outros motivos que fogem ao controle da empresa.
Os hóspedes aceitam que a Peru LEGACY Co. não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade em caso de perda ou roubo de objetos durante os passeios. Trabalhamos com os melhores fornecedores e nossos representantes fornecerão aos hóspedes todas as informações de segurança durante toda a viagem.
A Peru LEGACY Co. garante informar as agência e/ou operadora de viagens sobre notificações oficiais relacionadas à segurança de visitar o país ou cidades específicas, seja por crise política ou social, fenômenos climáticos extremos ou outros motivos alheios à Peru LEGACY Co.. Se o hóspede ainda decidir continuar com a viagem, apesar dos avisos feitos, a Peru LEGACY Co. não será responsável pela operação dos serviços em salvaguarda da equipe, portanto, o hóspede assume toda a responsabilidade pelos riscos aos quais se expor.
Os hóspedes aceitam que para a prática de esportes de aventura é necessário ter experiência prévia ou uma condição física específica, bem como condições de saúde favoráveis, de acordo com o grau de dificuldade de tal atividade ou esporte. Por este motivo, excluem a Peru LEGACY Co. da responsabilidade por qualquer incidente que possa ocorrer durante a prática de esportes de aventura. Os hóspedes são responsáveis por todos os riscos associados à participação em tais atividades.
Os hóspedes aceitam que é da sua responsabilidade obter os vistos (se necessário) e validar a documentação necessária antes de iniciar a viagem. Todos os hóspedes são aconselhados a validar com sua autoridade local os requisitos para entrar no Peru.
Peru LEGACY Co. reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões em seus materiais publicados, bem como modificar os Termos e Condições a qualquer momento, como resultado de mudanças importantes nos regulamentos internos da empresa.
Peru LEGACY Co. não é responsável pelo conteúdo das páginas da web que são referenciadas através de hiperlinks nas citações, ou outras referências incluídas na internet e redes sociais. Os produtos ou serviços oferecidos por terceiros estarão sujeitos aos termos e condições dos mesmos.

Isenção de impostos na venda de serviços turísticos

Todos os hóspedes estrangeiros com permanência de até 60 dias no Peru, estão isentos de 18% de IGV (Imposto Geral sobre Vendas) sobre acomodação e alimentação nos hotéis em que se hospedarem. Nossas tarifas já consideram a desoneração dessa taxa. Para isenção da taxa, será necessário apresentar o passaporte com o carimbo de entrada e/ou documento de identidade (para residentes de países da América do Sul que tenham um convênio vigente com o Peru) e a Carteira de Migração Andina que será preenchida eletronicamente pelas autoridades de imigração na chegada ao Peru. Esses requisitos são essenciais no momento do check-in, caso contrário, o hotel cobrará essa taxa diretamente do hóspede.

Seguro viagem

O seguro médico internacional e o seguro de cancelamento de viagem não estão incluídos nos programas da Peru LEGACY Co. Por isso, recomendamos contratar ambos os seguros antes de iniciar a viagem.

Saúde

Atualmente o país não possui nenhuma restrição em relação à COVID-19.
Caso apresente sintomas de alguma doença ou desconforto durante a viagem, por favor, avise o representante da Peru LEGACY Co. para poder apoiá-lo caso necessite de assistência médica.

Observação

Os Termos e Condições Gerais estão sujeitos a alterações, sem aviso prévio. Caso haja alterações significativas, você será informado pelo seu Especialista de Destino.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo deste site pertencem à Peru LEGACY Co. A cópia, disseminação e qualquer outro uso desses materiais não são permitidos sem a autorização por escrito da Peru LEGACY Co.

Atualização: Janeiro de 2023