Términos Y Condiciones

Precios de programas y servicios

Todos los programas de viaje son cotizados a medida según requerimiento del cliente.
Todas las tarifas son netas por persona, en Dólares Americanos y en base a un paquete turístico completo que incluye excursiones, alojamiento, traslados y entradas necesarias según itinerario.
Todas las tarifas netas son en base al número de huéspedes indicado al momento de la solicitud, en caso de tener una reducción o aumento de cantidad de huéspedes, por favor considerar que se trabajará en una nueva cotización y la tarifa final cambiará.
Peru LEGACY Co. no tiene la obligación de desglosar los costos del programa cotizado.
Todos los visitantes extranjeros con estadía no mayor a 60 días en Perú, se encuentran exonerados del 18% del IGV (Impuesto General a las Ventas) en alojamiento y alimentación en los hoteles donde se hospedan. Nuestras tarifas aplican la exoneración del IGV.
Las tarifas no aplican para feriados nacionales, fines de semana largo o fechas de eventos especiales, salvo lo indique explícitamente la cotización. Por favor solicite a su Consultor de Destino las tarifas y disponibilidad para fechas especiales como lo son: Semana Santa, Inti Raymi, Fiestas Patrias, Navidad, Fin de Año, Fiesta de la Candelaria, EXTEMIN Arequipa, CADE Paracas, entre otros.
La confirmación de los servicios y alojamiento se encuentran sujetos a disponibilidad hasta el momento de la reserva.
La confirmación de entradas específicas como lo son Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu y Camino Inca, se encuentran sujetas a disponibilidad hasta el momento de la compra. Para garantizar la compra de dichas entradas se requiere de un prepago (revisar Políticas de pago).
La tarifa final del programa cotizado se encuentra sujeta a variación hasta el momento de confirmar la reserva del programa completo. Por lo mismo, Peru LEGACY Co. se reserva el derecho de incrementar o disminuir la tarifa según sea el caso, lo cual será explicado oportunamente y con el detalle necesario por su Consultor de Destino.
En caso de cambios significativos de tarifas debido a inflación, coyuntura política o regulaciones gubernamentales y turísticas, Peru LEGACY Co. se compromete a informar oportunamente a sus clientes y actualizar las tarifas ofrecidas previamente. Así mismo garantiza brindar soluciones alternas a los clientes para evitarles en lo posible los gastos adicionales, sin perjudicar el desarrollo del programa cotizado y ofrecido.
Para estadías mayores a 3 noches, algunos hoteles podrían aplicar tarifa corporativa.

Información para reservas

Para poder confirmar la reserva, necesitamos recibir la siguiente información:
- Nombre y apellido completo de cada huésped (tal como figura en el pasaporte).
- Copia de pasaporte o documento de identidad con el que ingresará al Perú (el documento de identidad solo aplica para residentes de países sudamericanos que tengan convenio de tránsito con nuestro país). Estos documentos deberán tener un mínimo de seis meses de vigencia en el momento de ingresar al país.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Información de vuelos internacionales y nacionales con el código localizador de la aerolínea.
- Indicar tipo de acomodo: simple, doble matrimonial, doble twin, triple.
- Indicaciones especiales: restricciones alimenticias, alergias, celebraciones especiales, etc.
- Es responsabilidad del huésped indicar sus datos personales correctos para evitar inconvenientes con la reserva de servicios, alojamiento, emisión de tickets y compra de entradas.
Toda reserva se encuentra confirmada al momento que usted reciba una comunicación escrita del Consultor de Destino incluyendo el estatus de confirmación de todos los servicios, itinerario final y políticas de pago. No se incluirán vouchers para los clientes o huéspedes finales ya que es información que se envia directamente a los proveedores.
Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo tiene un plazo no mayor a 72 horas para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o el huésped ya empezó a utilizar los servicios contratados, Peru LEGACY Co. asume conformidad por parte del mismo.

Política de pagos

Para poder confirmar la reserva requerimos un pago adelantado del 30% de la totalidad del programa cotizado, así como los prepagos solicitados por diversos proveedores para garantizar el servicio, por ejemplo: cruceros en Amazonas, Camino Inca, entradas a Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu, guías especializados, entre otros.
Es responsabilidad del cliente realizar el pago de los servicios contratados dentro de los plazos establecidos por Peru LEGACY Co., los cuales serán detallados por su Consultor de Destino. De no cumplirlos, la empresa se reserva el derecho de anular la reserva y el programa se encontrará sujeto a disponibilidad.
Los clientes así como el huésped final, aceptan todos los Términos y Condiciones expuestos por Peru LEGACY Co. al momento de realizar el primer pago a la empresa.

Medios de Pago

Los pagos de los servicios se deben realizar a Peru LEGACY Co. a través de una transferencia bancaria o tarjeta de crédito por medio de la plataforma NIUBIZ. Peru LEGACY Co. asumirá los gastos bancarios peruanos. Todos los costos de transferencia bancaria e impuestos del país de origen así como gastos de bancos intermediarios deberán ser asumidos por el cliente.
Toda transacción en la plataforma NIUBIZ debe ser realizada de manera personal por el mismo cliente. Por ningún motivo Peru LEGACY Co. solicitará copia de su tarjeta de crédito.
Si el cliente realiza el pago con una moneda diferente a la de la cotización (Dólares Americanos), deberá asumir la diferencia por tipo de cambio.

Política de cancelaciones y reprogramaciones

Toda cancelación debe ser comunicada vía email al Consultor de Destino.
Toda cancelación realizada previa a la fecha de pago de servicios, no implica penalidad alguna.
Toda cancelación realizada pasada la fecha de reconfirmación de servicios indicada por su Consultor de Destino, se encuentra sujeta a cobro de penalidades acorde a las políticas de cancelación de cada proveedor, gastos administrativos y fee de servicio de Peru LEGACY Co. (US$ 250.00 por persona).
En caso de recibir alguna cancelación fuera de horario de oficina (Lunes a Viernes de 8.00 am a 6.00 pm, hora Peruana) o durante el fin de semana, los clientes deberán informar vía email al Consultor de Destino y así también informar vía telefónica al equipo de Peru LEGACY Co. para informar sobre dicha cancelación – los teléfonos se encuentran detallados en la web.
Toda reserva de servicios y alojamiento es personal e intransferible, no endosable y no reembolsable.
En caso de cancelación por fuerza mayor como enfermedad o muerte de un familiar, debe comunicarse de inmediato con su Consultor de Destino para verificar la continuidad del viaje y/o revisar las políticas de cancelación.
Toda reprogramación de servicios por parte del cliente (previo a la fecha final de reconfirmación), estará sujeta a disponibilidad de los servicios contratados, así como a la revisión de tarifa por parte de su Consultor de Destino considerando la nueva fecha de viaje.
En el caso de aplicar algún reembolso, toda transacción se realizará entre Peru LEGACY Co. y el cliente, el huésped final no se verá involucrado. Los gastos bancarios y administrativos serán asumidos por el cliente.
En el caso que el huésped decida no tomar alguno de los servicios contratados, dicho servicio no será reembolsable.
Algunos tours se encuentran sujetos a factor climático, como lo son la Excursión a las Islas Ballestas, Excursión a las Islas Palomino, Caminata a Huayna Picchu, Sobrevuelo a las Líneas de Nazca, en caso haya interferencias del clima para realizar algún servicio contratado, se aplicarán las cancelaciones según las políticas de cada proveedor.
Toda cancelación o cambio de vuelos domésticos e internacionales, aplican penalidades y diferencia de tarifa acorde a las políticas de cada aerolínea, así como gastos administrativos de Peru LEGACY Co.

Política de privacidad

Peru LEGACY Co. es el responsable del manejo de la información personal de cada huésped. Nos comprometemos y garantizamos que los datos personales se utilizan de manera correcta, y son compartidos con proveedores únicamente para los fines necesarios en el proceso de reservas y operación de los servicios contratados.
En el caso de compartir información del cliente o huésped final en web o redes sociales de Peru LEGACY Co., se solicitará el permiso exclusivo a las partes involucradas.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de esta web y nuestros programas pertenecen a Peru LEGACY Co. La copia, difusión y cualquier otro uso de estos materiales no está permitido sin el permiso escrito de Peru LEGACY Co.

Durante la operación

Es responsabilidad del huésped presentarse a los tours y traslados a la hora indicada por el representante de Peru LEGACY Co. No existe responsabilidad por parte de la empresa si el huésped pierde algún servicio por cuestiones ajenas a la empresa, tales como tardanzas, demoras, etc. En caso de reprogramación o demora, implica gastos adicionales que serán asumidos por el cliente.
Si durante el curso del viaje, algún huésped decide por cualquier motivo no continuar con el mismo o modificar el recorrido, no habrá lugar a reembolso por ninguno de los servicios no tomados.
Si surge algún inconveniente durante la operación, es indispensable que el huésped notifique de inmediato al representante de Peru LEGACY Co. para ayudarle a resolver el problema y tomar las acciones inmediatas que sean necesarias.
Peru LEGACY Co. trabaja con los mejores profesionales expertos en cada destino, por lo tanto durante la operación solicitamos a nuestros huéspedes seguir sus indicaciones y recomendaciones para la óptima operación del programa de viaje.

Responsabilidad

Es responsabilidad del cliente enviar sus datos personales correctos y en el momento oportuno para evitar inconvenientes con la reserva de servicios, alojamiento y compra de entradas. Peru LEGACY Co. no se responsabiliza por la compra tardía de entradas o por reservas o permisos emitidos con información incorrecta.
Para viajes con menores de edad, los padres o tutores serán los únicos responsables del bienestar y buena conducta del menor durante el viaje.
Los clientes se comprometen a cuidar y no atentar la propiedad privada de terceros (hoteles, restaurantes, unidades de transporte, museos, tiendas, entre otros).
Peru LEGACY Co. se opone a cualquier acto de discriminación según la Ley N° 28867 – Artículo 323°: “El que, por sí o mediante terceros, discrimina a una o más personas o grupo de personas, o incita o promueve en forma pública actos discriminatorios, por motivo racial, religioso, sexual, de factor genético, filiación, edad, discapacidad, idioma, identidad étnica y cultural, indumentaria, opinión política o de cualquier índole, o condición económica, con al objeto de anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos de la persona, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de dos años, ni mayor de tres o con prestaci6n de servicios a la comunidad de sesenta a ciento veinte jornadas.”
Los clientes aceptan que cualquier acto que atente el patrimonio peruano, será sancionado de acuerdo con la Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación N° 28296: “Los bienes integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, independientemente de su condición privada o pública, están protegidos por el Estado y sujetos al régimen específico regulado en la presente Ley.”
Peru LEGACY Co. garantiza la operación de los servicios contratados según se encuentran detallados en el itinerario.
En el inesperado caso de que Peru LEGACY Co. no brinde algún servicio contratado por causas de fuerza mayor u otros motivos, asume la total responsabilidad y hará su mayor esfuerzo para brindar soluciones alternativas inmediatas de igual o mayor valor.
Peru LEGACY Co. trabaja de la mano con empresas proveedoras de servicios. En el caso eventual que la empresa de servicios deje de operar por causas de fuerza mayor u otros motivos, Peru LEGACY Co. solicitará el reembolso de los servicios contratados y a su vez hará su mayor esfuerzo para brindar soluciones alternativas inmediatas de igual o mayor valor.
Los clientes aceptan que Peru LEGACY Co. no tiene responsabilidad alguna por la no prestación de servicios en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos; así también, en caso de huelgas, manifestaciones políticas, cierre de fronteras, accidentes u otros motivos que estén fuera del control de la empresa.
Los clientes aceptan que Peru LEGACY Co. no tiene obligación ni responsabilidad en caso de pérdida o robo de objetos durante las excursiones. Trabajamos con los mejores proveedores de la industria y nuestros representantes brindarán toda la información sobre seguridad a los huéspedes durante todo el viaje.
Peru LEGACY Co. garantiza informar oportunamente a sus clientes sobre las advertencias de viaje al país o a ciertas ciudades específicas por motivos ajenos a la operación de la empresa, llámese crisis política o social, fenómenos climatológicos extremos, u otros. Si el huésped aún así decide continuar con el viaje, a pesar de las advertencias realizadas, Peru LEGACY Co. no se hará responsable de la operación de los servicios en salvaguarda de nuestro personal, por lo tanto el huésped asume toda responsabilidad por los riesgos que puedan derivarse.
Los clientes aceptan que para la práctica de deportes de aventura es necesario contar con experiencia previa o una condición física específica, así como óptimas condiciones de salud, según el nivel de dificultad de dicha práctica o deporte. Por lo mismo, excluyen de responsabilidad a Peru LEGACY Co. por cualquier incidente que pueda ocurrir durante la práctica de deportes de aventura y los huéspedes se responsabilizan por todos los riesgos asociados con la participación en dichas actividades.
Los clientes aceptan que es su responsabilidad obtener los visados (en caso de requerirlo) y validar documentación necesaria previo a iniciar el viaje. Se recomienda a todos los huéspedes que validen con su autoridad local los requisitos para ingresar a Perú.
Peru LEGACY Co. se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión en sus materiales publicados, así como modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento como resultado de cambios importantes dentro de las regulaciones internas de la empresa.
Peru LEGACY Co. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que se hace referencia a través de hipervínculos en las cotizaciones, u otras referencias incluidas en la web y redes sociales. Los productos o servicios ofrecidos por terceros estarán sujetos a términos y condiciones de dichos terceros.

Exoneración de impuestos sobre la venta de servicios turísticos

Los visitantes extranjeros están exonerados del 18% (Impuesto General a las Ventas o IGV) en el alojamiento y alimentación en los hoteles en los que pernocten. Para ser exonerados de dicho impuesto es necesario presentar el pasaporte con el sello de ingreso y la Tarjeta Andina de Migraciones que será llenada electrónicamente por las autoridades migratorias a su llegada a Perú. Estos requisitos son indispensables al momento de realizar el check-in, de lo contrario, el hotel cobrará directamente este impuesto al huésped.

Seguro

El seguro médico internacional y el seguro por cancelación de viaje no se encuentran incluidos en los programas de Peru LEGACY Co. Por lo mismo, recomendamos tomar ambos seguros antes de iniciar el viaje, ya que Peru LEGACY Co. no es responsable de asumir gastos médicos u otros gastos que se deriven de esta situación.

Salud

Actualmente el país no cuenta con ninguna restricción referente a COVID-19.
En caso de presentar síntomas de alguna enfermedad o malestar durante el viaje, por favor indicarlo al representante de Peru LEGACY Co. para poder apoyarlo en caso de requerir asistencia médica.

Nota

Términos y Condiciones sujetos a cambios. En caso de tener cambios significativos será informado oportunamente por su Consultor de Destino.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de esta web pertenecen a Peru LEGACY Co. La copia, difusión y cualquier otro uso de estos materiales no está permitido sin el permiso escrito de Peru LEGACY Co.

Actualización: Enero 2023